SPØRGSMÅL OG SVAR
OM HÅR
Her finder du oplysninger, der hjælper dig med at vælge den rigtige hårforlængelse, farve, længde og mængde.
Er Delightfuls hair extensions lavet af ægte hår?
Ja, vores hair extensions er fremstillet af ægte menneskehår. Det betyder, at håret kan vaskes og styles, men også at det har brug for fugt og regelmæssig pleje for at holde sig flot.
Ægte hair extensions er et naturprodukt. Farve, struktur og følelse kan derfor variere en smule mellem de enkelte hårstrå og produktioner.
Hvad er forskellen på Standard og Fyldigere spidser (Double Drawn)?
Standardhår indeholder hårstrå med naturligt varierende længde og bliver derfor gradvist tyndere mod spidserne.
Fyldigere spidser, også kaldet Double Drawn, indeholder en større andel lange hårstrå. Det giver et fyldigere og mere ensartet resultat helt ned til spidserne.
Læs mere på siden Fyldigere spidser – Double Drawn.
Hvilken metode er den rigtige for mig?
Hvilken metode der passer bedst, afhænger blandt andet af dit eget hår, hvor længe du vil bære hårforlængelsen, og om du selv vil kunne sætte håret i og tage det ud.
Tape extensions, nail hair, nano hair, trense og tape weft er beregnet til en mere permanent hårforlængelse. Clip-on og halo hair kan sættes i og tages ud derhjemme.
Læs mere i vores guide til at vælge metode.
Hvilken farve skal jeg vælge?
Sammenlign hårforlængelsen med længderne og spidserne i dit eget hår, ikke kun med farven nærmest hovedbunden. Mange hår har flere nuancer, og en blanding af to nærliggende farver giver ofte det mest naturlige resultat.
Vær opmærksom på, at farver kan gengives forskelligt afhængigt af skærm, belysning og kameraindstillinger. Du kan læse mere i vores farveguide.
Hvis du stadig er i tvivl, kan du sende os tydelige billeder af håret via kontaktformularen. Tag gerne billeder af håret bagfra i dagslys og uden filter.
Hvor mange pakker skal jeg bruge?
På hver produktside angiver vi, hvor mange pakker der normalt er behov for. Mængden afhænger af tykkelsen på dit eget hår, hvilken metode du vælger, og om du primært ønsker mere længde eller volumen.
Hvis dit hår er kort eller tykt, eller hvis du ønsker et ekstra fyldigt resultat, bør du normalt vælge den største anbefalede mængde. Spørg gerne den person, der skal sætte håret i, til råds, inden du bestiller.
Hvilken længde skal jeg vælge?
Hvilken længde der passer bedst, er en smagssag og afhænger også af din egen højde, og hvor håret kommer til at slutte på kroppen.
Vær opmærksom på, at den samme mængde hår virker mindre fyldig, jo længere håret er. Hvis du vælger en lang hårforlængelse eller har tykt hår, kan du derfor have brug for flere pakker for at få en naturlig overgang.
Hvordan sætter jeg håret i og tager det ud?
Vi har samlet vejledninger til vores forskellige metoder på siden Påsætning og aftagning.
Permanente hair extensions bør sættes i og tages ud af en frisør eller en anden person med erfaring i den pågældende metode. Forkert påsætning eller aftagning kan påvirke både hårforlængelsen og dit eget hår.
HÅRPLEJE
Hair extensions får ikke naturlig fugt og næring fra hovedbunden på samme måde som dit eget hår. De rigtige produkter og den rigtige pleje er derfor afgørende for, hvordan håret føles, og hvor længe det holder.
Hvordan passer jeg bedst på mine hair extensions?
Brug fugtgivende produkter, der er beregnet til hair extensions, og anvend regelmæssigt en hårkur.
Børst håret forsigtigt med en extensionsbørste. Begynd ved spidserne, og arbejd dig opad. Hold gerne fast ved fæsterne, mens du børster.
Undgå balsam, hårkur og olie direkte på tape, keratinfæster og andre fæster. Sov med håret i en løs fletning, og gå aldrig i seng med vådt hår.
Du finder alle råd på siden Plejevejledning til hair extensions.
Hvad kan jeg vaske mit hår med?
Brug en mild og fugtgivende shampoo samt balsam og hårkur, der er beregnet til hair extensions. Undgå dybderensende shampoo og produkter med kraftige sulfater, da de kan udtørre håret og forkorte dets levetid.
Påfør ikke balsam, hårkur eller olie direkte på fæsterne. Vask kun håret, når det er nødvendigt, og undgå at gnide eller vride det.
Kan jeg style mit hår?
Ja. Da det er ægte hår, kan du bruge hårtørrer, glattejern og krøllejern. Brug altid varmebeskyttelse, og hold temperaturen så lav som muligt, højst cirka 180 grader.
Undgå direkte varme på tape, keratinfæster og andre fæster, da varmen kan svække eller beskadige dem.
Kan jeg farve eller afblege mit hår?
Vi anbefaler ikke at blege eller lysne hair extensions. Håret er allerede farvebehandlet, og yderligere kemisk behandling kan beskadige håret eller give et uventet resultat.
Hvis du vil farve håret mørkere, sker det på eget ansvar. Prøv altid først på en lille tot. Farvning, blegning og andre kemiske behandlinger er ikke omfattet af vores tilfredshedsgaranti.
LEVERING, RETURNERING OG BETALING
Her finder du oplysninger om leveringstider, sporing, ændringer af bestillinger, returneringer, tilbagebetalinger og betaling.
Hvor lang er leveringstiden?
Bestillinger, der afgives på hverdage før kl. 16.00, afsendes normalt samme dag. Den normale leveringstid til Danmark er 2–5 hverdage. Standardfragt koster 59 DKK.
Når bestillingen er afsendt, modtager du en leveringsbekræftelse med sporingsoplysninger på den e-mailadresse, der blev brugt ved bestillingen. Forsinkelser hos transportøren kan forekomme.
Læs mere på siden Fragtpris og leveringstid.
Kan jeg annullere eller ændre min bestilling?
Vi begynder hurtigt at behandle bestillinger. Kontakt os derfor straks via kontaktformularen, hvis du vil annullere en bestilling, eller hvis noget er blevet forkert.
Vi kan ikke garantere, at en bestilling kan nå at blive ændret eller stoppet, efter at den er afgivet. Hvis bestillingen allerede er behandlet eller afsendt, skal du i stedet registrere en retur.
Vi har normalt ikke mulighed for at ændre produkterne i en afgivet bestilling. Det sikreste er derfor at annullere bestillingen, hvis den endnu ikke er behandlet, og afgive en ny bestilling.
Jeg har ikke modtaget en besked eller et sporingsnummer – hvad gør jeg?
Kontrollér først mappen med uønsket post, og at du angav den korrekte e-mailadresse ved bestillingen. Du kan også følge leveringen via transportørens sporingssystem.
Hvis du stadig mangler oplysninger, kan du kontakte os via kontaktformularen. Oplys dit ordrenummer, så hjælper vi dig med at kontrollere leveringen.
Kan I ændre min adresse senere?
Kontakt os straks via kontaktformularen, hvis adressen er forkert.
Vi kan nogle gange ændre adressen, før bestillingen er behandlet, men vi kan ikke garantere det. Når bestillingen er afsendt, kan vi normalt ikke ændre leveringsadressen. Kontrollér derfor altid adressen omhyggeligt, inden du gennemfører købet.
Hvordan returnerer, ombytter eller reklamerer jeg over et produkt?
Du registrerer en almindelig retur ved at logge ind på din kundekonto og vælge den bestilling og de produkter, du ønsker at returnere. Returfragten til Danmark koster 59 DKK og trækkes fra tilbagebetalingen.
Vi tilbyder ikke direkte ombytning. Hvis du ønsker en anden farve, længde eller et andet produkt, returnerer du den vare, du ikke vil beholde, og afgiver derefter en ny bestilling.
Læs alle oplysninger på siderne Returneringer, Garanti og Reklamation.
Hvor lang tid tager det, før jeg får mine penge tilbage efter en returnering?
Når vi har modtaget og godkendt returneringen, tilbagebetales det godkendte beløb til den samme betalingsmetode, som blev brugt ved købet.
Vi behandler tilbagebetalingen så hurtigt som muligt. Derefter kan der gå yderligere nogle bankdage, før pengene eller reguleringen kan ses hos din bank eller betalingsudbyder.
Jeg kan ikke finde min faktura – hvad gør jeg?
Hvis du har valgt faktura eller delbetaling via Qliro, finder du betalingsoplysningerne i e-mailen fra Qliro og i Qliro-appen. Kontrollér også mappen med uønsket post.
Spørgsmål om selve fakturaen, betalingsdatoen eller delbetalingen håndteres af Qliros kundeservice. Hvis du vil kontrollere, hvilken e-mailadresse der blev brugt til bestillingen, kan du kontakte os via kontaktformularen.