SPØRGSMÅL OG SVAR
OM HÅR
Se de oftest stillede spørgsmål fra vores kunder. Har du stadig spørgsmål? Kontakt vores kundesupport.
Hvor kommer Delightfuls hårextensions fra?
Vi har valgt at sælge indisk hår, fordi det minder meget om europæisk hår. Indisk hår er kendt for at være fint og stærkt og egner sig derfor rigtig godt til fremstilling af hair extensions.
Der er desuden god adgang til hår fra Indien, da det er almindeligt at sælge eller donere sit hår.
Hvad er forskellen mellem Double Drawn og Single Drawn?
Hår, der ikke er Double Drawn, kaldes Single Drawn. Single Drawn-hår er klippet ved roden og er, ligesom dit eget hår, tykkere øverst og tyndere mod spidserne. Double Drawn-hår er klippet både ved roden og i spidserne, så næsten alle hårstrå har samme længde.
Alle vores hair extensions fås som Single Drawn, og udvalgte Tape Extensions og Hot Fusion fås også som Double Drawn.
Hvilken metode er den rigtige for mig?
Vi har lavet en detaljeret guide til vores forskellige metoder, så du nemmere kan finde den type hair extensions, der passer bedst til dig.
Hvilken farve skal jeg vælge?
Farverne på hjemmesiden kan se forskellige ud afhængigt af skærm, for eksempel på mobil og computer. Vi tilbyder farveprøver, som du kan låne med hjem og sammenligne med dit eget hår.
Når du sender farveprøverne tilbage til os, tilbagebetaler vi beløbet, så lånet af farveprøverne bliver gratis.
Vores kundeservice hjælper dig også gerne med at finde den rigtige farve. Tag et billede af dit hår i et lys, hvor du synes, at farven stemmer godt overens med virkeligheden, og send det til os på support@delightfulhair.com, så hjælper vi dig med at finde den bedste nuance.
Hvor mange pakker skal jeg bruge?
På hver produktside kan du se, hvor mange pakker vi anbefaler til en fuld hårforlængelse. Hvis du har meget kort eller tykt hår, eller ønsker et ekstra fyldigt resultat, anbefaler vi, at du vælger det højere antal.
Hvilken længde skal jeg vælge?
Hvilken længde der passer bedst til dig, er helt en smagssag. Husk dog, at jo længere håret er, desto tyndere vil det normalt være mod spidserne.
Hvis du er i tvivl om, hvor lange de forskellige længder er, kan du se vores længdeguide her:
Hvordan sætter jeg håret i/tager det ud?
Vi har lavet en detaljeret guide, der viser, hvordan de forskellige typer hair extensions påsættes og fjernes.
HÅRPLEJE
Se de oftest stillede spørgsmål fra vores kunder. Har du stadig spørgsmål? Kontakt vores kundesupport.
Hvordan passer jeg bedst på mine hair extensions?
Hair extensions kræver mere pleje end dit naturlige hår, da håret ikke længere får naturlig næring og fugt fra hovedbunden.
Brug derfor fugtgivende produkter regelmæssigt, og supplér gerne med en hårkur for at holde håret blødt, glansfuldt og nemt at rede ud.
Du kan læse mere om, hvordan du plejer dine hair extensions, i vores plejevejledning.
Hvad kan jeg vaske mit hår med?
Brug milde og fugtgivende hårplejeprodukter, der er velegnede til hair extensions. Undgå dybderensende shampoo og produkter, der kan udtørre håret.
Vi anbefaler vores egne hårplejeprodukter, som er udviklet til pleje af hair extensions.
Kan jeg style mit hår?
Da vores hair extensions er fremstillet af ægte hår, kan håret forsigtigt krølles eller glattes ved maksimalt 180 °C.
Brug altid varmebeskyttelse, og undgå at holde varmeværktøjet direkte på fæsterne, da varmen kan beskadige dem.
Kan jeg farve eller afblege mit hår?
Vi anbefaler ikke at farve eller afblege vores hair extensions, da håret allerede er farvebehandlet.
Det kan i nogle tilfælde være muligt at farve håret igen, men resultatet kan variere. Farvning, toning, afblegning eller anden kemisk behandling sker derfor på eget ansvar, og skader eller kvalitetsændringer som følge af behandlingen er ikke dækket af vores tilfredshedsgaranti.
LEVERING, RETURNERING OG BETALING
Se de oftest stillede spørgsmål fra vores kunder. Har du stadig spørgsmål? Kontakt vores kundesupport.
Hvor lang er leveringstiden?
Bestillinger, der afgives på hverdage før kl. 16.00, sendes normalt samme dag.
Når din bestilling er afsendt, modtager du en leveringsbekræftelse via e-mail med sporingsoplysninger, så du kan følge din pakke.
Normal leveringstid til Danmark er 2–5 hverdage.
Kan jeg annullere min ordre?
Kontakt os hurtigst muligt, hvis du ønsker at annullere din bestilling.
Bestillinger afgivet på hverdage før kl. 16.00 behandles og sendes normalt samme dag, så vi kan ikke garantere, at en bestilling kan annulleres, efter at den er afgivet.
Vi har desværre ikke mulighed for at ændre produkter i en allerede afgivet bestilling. Hvis bestillingen endnu ikke er blevet behandlet, kan vi forsøge at annullere den, så du kan afgive en ny bestilling med de korrekte varer.
Kontakt os på support@delightfulhair.com hurtigst muligt.
Jeg har ikke modtaget nogen besked/sms om at afhente min pakke?
Når din bestilling er afsendt, modtager du en leveringsbekræftelse via e-mail med sporingsoplysninger.
Via sporingslinket kan du følge pakken og se den seneste leveringsstatus.
Hvis du ikke kan finde din leveringsbekræftelse eller har spørgsmål til leveringen, er du velkommen til at kontakte os på support@delightfulhair.com.
Kan I ændre min adresse senere?
Hvis du opdager, at du har angivet en forkert leveringsadresse, skal du kontakte os hurtigst muligt på support@delightfulhair.com.
Hvis bestillingen endnu ikke er blevet behandlet eller afsendt, vil vi gøre vores bedste for at hjælpe med at rette adressen.
Vi kan dog ikke garantere, at adressen kan ændres, efter at bestillingen er afgivet.
Hvordan returnerer, bytter eller klager jeg over et produkt?
Ønsker du at returnere en vare, kan du læse mere om vores returbetingelser og fortrydelsesret her.
Hvis du ønsker at reklamere over et produkt, kan du læse mere om vores reklamationsret og tilfredshedsgaranti her.
Hvor lang tid tager det, før jeg får mine penge tilbage efter en returnering?
Når vi har modtaget din returnering, behandler vi den hurtigst muligt.
Når returneringen er godkendt, tilbagebetales beløbet til den samme betalingsmetode, som blev anvendt ved købet.
Hvor hurtigt beløbet bliver synligt på din konto, afhænger af den valgte betalingsmetode og betalingsudbyderen.
Jeg har mistet min faktura, hvad gør jeg?
Hvis du har valgt faktura eller delbetaling via Qliro, administreres betalingen af Qliro.
Du kan se og administrere dine betalinger via Qliro. Hvis du har spørgsmål til en faktura, betaling eller tilbagebetaling, anbefaler vi, at du kontakter Qliros kundeservice.