Refusionspolitik

Registrér din retur

Hvis du vil returnere en vare, skal du registrere din retur her.

Vi sender derefter en QR-kode eller returlabel til den e-mailadresse, der blev anvendt ved bestillingen.

Returfragten koster 59 DKK og trækkes fra tilbagebetalingen.

Pak produktet forsvarligt, og gem indleveringskvitteringen, indtil returen er blevet behandlet.

Åbent køb uden tidsbegrænsning

Delightful Hair tilbyder åbent køb uden tidsbegrænsning, forudsat at produktet er ubrugt, komplet og i salgbar stand.

Returbetingelser

For at returen kan godkendes, skal:

• produktet være ubrugt
• forseglingen eller båndene omkring håret være ubrudte
• originalemballagen returneres sammen med produktet
• alle tilhørende dele medfølge
• produktet ikke have været udsat for røg, kraftig lugt eller anden påvirkning, som gør, at det ikke kan sælges igen

Produktets yderemballage må åbnes med henblik på inspektion, men forseglingen eller båndene omkring håret skal af hygiejniske årsager være ubrudte.

Hvis returen ikke opfylder betingelserne, kontakter vi dig, inden produktet sendes tilbage.

Ombytning

Vi tilbyder ikke direkte ombytning.

Hvis du ønsker en anden farve, længde eller et andet produkt, returnerer du den vare, du ikke ønsker at beholde, og afgiver derefter en ny bestilling i webshoppen.

Det er den hurtigste måde at sikre, at det ønskede produkt er på lager og kan sendes uden unødig ventetid.

Gratisprodukter og kampagnegaver

Hvis bestillingen indeholdt et gratisprodukt eller en kampagnegave, skal denne også returneres, hvis kampagnebetingelserne ikke længere er opfyldt efter returen.

Hvis kampagneproduktet beholdes, kan den angivne værdi blive trukket fra tilbagebetalingen, forudsat at dette fremgik af kampagnebetingelserne ved købet.

Tilbagebetaling

Når vi har modtaget og godkendt returen, tilbagebetales den godkendte produktværdi til den samme betalingsmetode, som blev anvendt ved købet.

Hvis hele bestillingen returneres i henhold til den lovbestemte fortrydelsesret, tilbagebetales omkostningen til standardlevering også.

Ved delvis retur eller retur inden for vores frivillige åbne køb tilbagebetales den oprindelige fragtomkostning ikke.

Tilbagebetalingen gennemføres så hurtigt som muligt. Vi kan vente, indtil produktet er kommet retur, eller du har dokumenteret, at det er sendt tilbage.

De fuldstændige bestemmelser findes i vores generelle handelsbetingelser.