BETINGELSER |
Disse generelle vilkår og betingelser gælder for alle aftaler, du indgår med Delightful AB (Delightful Hair). Når du gennemfører en bestilling, accepterer du disse vilkår. Vilkårene gælder kun for forbrugere, der bestiller via vores webshop www.delightfulhair.dk. Bestillinger foretaget af personer under 18 år kræver værges godkendelse.
✔ Alle priser er angivet i DKK og inkluderer 25 % moms.
✔ Vi forbeholder os retten til at justere priser baseret på valutakursændringer, leverandørpriser eller eventuelle fejl på hjemmesiden.
✔ Hvis en vare er angivet med forkert pris, kontakter vi dig, inden ordren behandles.
✔ Alt indhold på hjemmesiden ejes af Delightful AB eller dets licensgivere.
✔ Kopiering af billeder, logoer, produktbeskrivelser eller andet indhold uden skriftlig tilladelse er ikke tilladt.
Persondata & GDPR
✔ Vi opbevarer og behandler dine persondata udelukkende for at gennemføre din ordre og opfylde vores aftale med dig.
✔ Du kan til enhver tid anmode om indsigt, rettelse eller sletning af dine data.
📩 Ordrebekræftelse sendes umiddelbart efter bestilling.
📦 Fragtbekræftelse med sporingsnummer sendes, når din ordre forlader vores lager.
✔ Bestillinger inden kl. 15:00 (hverdage) sendes samme dag.
✔ Leveringstid: 2–5 hverdage.
✔ Fragtpris: 49 kr pr. ordre.
📌 Uafhentede pakker: Hvis du ikke afhenter din pakke, returneres den til os, og du vil blive opkrævet et gebyr på 250 kr for fragt og håndtering.
💰 Told & Moms: Ved bestillinger uden for EU kan ekstra toldafgifter og moms opkræves.
✔ Faktura (14 dages betalingsfrist)
✔ Mulighed for afbetaling
✔ Kortbetaling eller bankoverførsel
📌 Læs Klarnas fulde vilkår her.
✔ Sikker og hurtig betaling
✔ Betal med PayPal-saldo eller et tilknyttet betalingskort
✔ Mere information på www.paypal.com.
Vi tilbyder 30 dages garanti fra købsdato, så du kan være tryg ved kvaliteten af dit produkt.
✔ De første 9 dage – Levering og påsætning af håret.
✔ De næste 14 dage – Tid til at opdage eventuelle produktionsfejl.
✔ De sidste 7 dage – Mulighed for at returnere produktet.
👉 Efter 30 dage udløber garantien.
Hvis du opdager en produktionsfejl inden for 30 dage efter købet, har du ret til følgende:
✔ Hvis håret har en fejl, erstattes det med et nyt produkt af samme type.
✔ Hvis kun tapen er defekt (f.eks. hvis den løsner hurtigt), sender vi ny tape – men ikke et nyt sæt hår.
✔ Hele håret skal returneres for, at garantien gælder.
💡 Eksempler på godkendte reklamationer:
✅ Håret har synlige defekter ved levering.
✅ Håret ændrer sig drastisk på kort tid trods korrekt pleje.
✅ Tapen hæfter ikke ordentligt trods korrekt påsætning.
📩 Hvordan reklamerer du?
✔ Kontakt os før du returnerer produktet.
✔ Vi sender dig en returlabel via e-mail, så du kan returnere produktet gratis.
Ifølge den danske købelov har du som kunde ret til at reklamere over en vare i op til 2 år, men efter 30 dage skal du kunne bevise, at fejlen var til stede ved købstidspunktet.
📌 Hårforlængelser er en forbrugsvare, og eventuelle produktionsfejl vil typisk kunne opdages inden for 14 dage.
✔ Hvis du ønsker at reklamere efter 30 dage:
✔ Produktet skal returneres til os for analyse.
✔ Reklamationen godkendes kun, hvis vi kan bekræfte en produktionsfejl.
✔ Almindelig slitage, forkert pleje eller kemisk behandling (f.eks. blegning) dækkes ikke af garantien.
✔ Standardhår holder op til 6 måneder ved korrekt pleje.
✔ Premiumhår har en længere holdbarhed og kan vare op til 2 år.
Produkter, du har modtaget som en gratis gave ved køb over en bestemt beløbsgrænse, kan ikke reklameres, byttes eller omfattes af garanti.
⚠️ Hvis du returnerer andre produkter fra din ordre, men beholder den gratis gave, vil det fulde beløb for gaven samt fragtomkostninger blive fratrukket din refusion.
Vi er ikke ansvarlige for forsinkelser forårsaget af omstændigheder uden for vores kontrol, såsom:
✔ Transportproblemer eller leveringsforsinkelser.
✔ Systemfejl eller betalingsproblemer.
✔ Naturkatastrofer eller andre uforudsete hændelser.
Hvis der opstår problemer, vil vi informere dig hurtigst muligt.
✔ Vi forbeholder os retten til at ændre disse vilkår når som helst.
✔ Ændringer vil blive offentliggjort på vores hjemmeside.
✔ Ændringer træder i kraft ved næste køb eller besøg på vores hjemmeside.
Hvis du ikke er tilfreds med et produkt, bedes du kontakte vores kundeservice først!
📍 Forbrugerombudsmanden – www.forbrugerombudsmanden.dk
📍 EUs online tvistbilæggelsesplatform (EU ODR) – ec.europa.eu/odr