Produktet er blevet tilføjet til din indkøbskurv
KLAGER |
Vi ønsker, at du skal føle dig tryg ved dit køb. Derfor tilbyder vi en 30 dages tilfredshedsgaranti fra bestillingsdatoen.
Hvis håret ikke lever op til dine forventninger, hjælper vi dig gerne med at finde den bedste løsning. I mange tilfælde kan problemet løses med den rette pleje eller en enkel justering. Hvis det er nødvendigt, erstatter vi produktet i henhold til vores tilfredshedsgaranti.
De fleste henvendelser, vi modtager, skyldes ikke produktionsfejl.
Vores Standard-hår er behandlet med en beskyttende proteinbehandling, som gør håret blødt, glansfuldt og nemt at håndtere, når det er nyt. Denne behandling slides gradvist væk ved vask og almindelig brug.
Når den beskyttende behandling begynder at aftage, kan håret:
føles mere tørt
blive mere kruset
filtre lettere
have behov for mere fugt end tidligere
Dette er en naturlig egenskab ved behandlet ægte hår og betyder ikke automatisk, at der er en fejl ved produktet.
Læs venligst informationen nedenfor, før du kontakter os. Her finder du svar på de mest almindelige spørgsmål og hjælp til at vurdere, om håret blot har brug for mere pleje, eller om der kan være tale om en produktfejl.
Ægte hår er et naturprodukt, og hvert enkelt hårstrå er unikt.
Hvor længe den beskyttende proteinbehandling holder, afhænger blandt andet af:
hvor ofte håret vaskes
hvilke hårplejeprodukter der anvendes
brug af varmeværktøjer
sol, saltvand og klor
hvordan håret børstes og behandles
Derfor kan det samme produkt opleves forskelligt fra person til person, selv om håret stammer fra samme produktion.
Ikke nødvendigvis.
Når den beskyttende proteinbehandling gradvist slides væk, har håret naturligt brug for mere fugt og pleje. Dette er en normal del af behandlet ægte hårs levetid og betyder ikke automatisk, at produktet er defekt.
Vi anbefaler, at du:
bruger fugtgivende produkter, der er udviklet til hair extensions
altid anvender varmebeskyttelse før styling
børster håret regelmæssigt med en extensionsbørste
sover med håret løst flettet
undgår dybderensende shampoo og produkter med kraftige sulfater
Ikke nødvendigvis.
I de fleste tilfælde skyldes tape, der løsner sig, rester af balsam, olier eller andre produkter i håret ved påsætning, eller at tapestykkerne ikke er blevet presset tilstrækkeligt sammen.
Hvis problemet fortsætter, hjælper vi dig gerne. I mange tilfælde sender vi nye tapes uden beregning.
Hvis håret ikke lever op til dine forventninger inden for 30 dage fra bestillingsdatoen, hjælper vi dig med et erstatningsprodukt.
For at garantien gælder, skal:
hele produktet returneres
du kontakte os, før du sender produktet tilbage
reklamationen indsendes inden for 30 dage fra bestillingsdatoen
Tilfredshedsgarantien gælder én gang pr. bestilling og giver ret til et erstatningsprodukt – ikke en tilbagebetaling.
Tilfredshedsgarantien dækker ikke:
almindeligt slid
ændringer, der opstår, når den beskyttende proteinbehandling gradvist slides væk
afblegning, farvning eller anden kemisk behandling
skader forårsaget af forkert pleje
skader fra varmeværktøjer uden varmebeskyttelse
skader forårsaget af ydre påvirkninger eller forkert brug
problemer, der er opstået under selve påsætningen
Hvis reklamationen vedrører hår, der er løsnet eller blevet beskadiget som følge af påsætningen, skal sagen rettes til frisøren eller den person, der har påsat håret.
Levetiden afhænger af pleje og daglig brug.
Standard-hår: Op til ca. 6 måneder ved korrekt pleje.
Long Lasting-hår: Op til ca. 2 år ved korrekt pleje og kræver generelt mindre vedligeholdelse.
Produkter, der leveres gratis som en del af en kampagne, er ikke omfattet af tilfredshedsgarantien eller reklamationsretten.
Hvis du returnerer din ordre, men beholder gratisproduktet, fratrækkes produktets normale salgspris samt eventuelle fragtomkostninger i tilbagebetalingen.
2021 Delightful Hair
